刻印は可能ですか？
可能です。凡そ、3000円前後でございます。
先ずは、お見積もりをいたしますので、ご連絡くださいませ。
オーダーメイド（特別注文）の作製は可能ですか？
はい、可能です。但し、シルバーアクセサリーの型から作製するので、お時間と費用がかかります。 詳細は、お電話でお問い合わせください。
シルバーアクセサリーが壊れてしまいました。修理は可能ですか？
はい。ご安心ください。原因、状況により無料、有料のいずれかになりますが、
可能な限り、修理をいたします。
お時間をいただくこともございますので、予め、ご了承願います。
注文の商品が買い物カゴに入りません。
ブラウザの「cookie」の設定の問題の可能性があります。
下記の設定をお試しください。
インターネットエクスプローラー6.0の場合
【ツール】⇒【インターネットオプション】⇒【プライバシー】選択
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ご注文は、電話，ＦＡＸでも喜んで承りますので、
遠慮無く、ご連絡くださいませ。
注文したけど注文の確認メールが届きません。
ご注文頂いた時にご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
２４時間以内に注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですが、メールや電話にてご連絡下さいませ。
電話での注文は可能ですか？
はい。喜んで！
電話は２４時間受け付けておりますので、どうぞご遠慮無く、注文でも、問い合わせでも何でもご連絡ください。
メールで注文は可能ですか？
はい、喜んで！
メールの場合は、下記をコピー＆ペーストで貼り付けて
ご注文をお願いします。
・名前
・ふりがな
・郵便番号
・住所
・電話番号
・メールアドレス（お間違えの無いように願います。）
・ご注文商品の商品番号、サイズ、個数
・ラッピング方法
・支払い方法
・お届けの希望日時
複数の商品を購入した場合の送料は？
一度に複数商品をご購入されても送料は一律525円です!
ご注文が７３５０円以上の場合は、送料無料となります！
配達はどこの運送会社ですか
佐川急便さんにお願いしております。
時間指定は出来ますか？
はい可能です。詳細は、ショッピングガイドをご覧くださいませ。
返品は出来ますか？
はい。可能です。商品の誤り、商品の破損、又はお客様都合により条件が変わりますので、
詳細はショッピングガイドをご確認ください。
注文した商品はいつ頃届きますか？
在庫がある場合ご注文頂いてから１日～３日程でお届けいたします。
在庫が無い商品につきましては、2週間前後のお時間を頂いております。
売り切れた商品の再入荷はありますか？
原則、再入荷します。
凡そ、２週間前後で入荷します。
但し、商品により２週間以上かかる場合もございます。
シルバーの手入れ方法を教えてください。
シルバーは酸化により黒っぽくなります。
当店でも販売している「シルバー磨き布」で拭けば綺麗になります。
インターネットサイトで買い物するのは少し不安です。
ビックウインは、日本最大級のエクステリア＆住宅資材のネット通販会社が出資した会社です。
参考ウエブサイト www.1128.jp
会社の会社の歴史、評判、評価、実績を見ていただければ、ご安心いただけると思います。
その他、私どもは、暗号通信技術 SSL（Secure Socket Layer）の採用、厳格な個人情報保護に取り組んでおります。
商品代金以外でかかる金額はありますか？
送料 全国一律525円（但し、7,350円以上の場合は無料）
代引き 315円（但し、5,250円以上の場合は無料）
銀行振り込みの場合の振込み手数料
カード決済時の315円 （但し、 13000円以上の場合は、手数料無料です。)
ご不明な点は店長（古城）までご連絡お待ちしております
お問い合わせ先 電話番号： 047-470-9500
